Kebijakan Privasi

Versi v1.0 · Berlaku sejak 16 Maret 2026 · Riwayat perubahan

KEBIJAKAN DATA PRIBADI

Kyou Hobby Shop atau Kyou Group (“Kyou” atau "kami”) adalah sekumpulan perusahaan-perusahaan dalam Kyou Group yang didirikan dan berkedudukan hukum di Indonesia. Adanya Kebijakan Data Pribadi ini adalah komitmen nyata dari Kyou untuk menghargai serta melindungi setiap data atau informasi pribadi pengguna situs http://www.kyou.id dan situs-situs turunannya (selanjutnya disebut sebagai "Situs")

A. Pemberlakuan Kebijakan Data Pribadi

Kebijakan Data Pribadi ini menjelaskan dan memberlakukan terhadap informasi tentang diri Anda (“Data Pribadi”) yang kami kumpulkan, dapatkan, atau proses pada saat Anda:

  1. menjalankan bisnis dengan Kyou, baik sebagai kontraktor, vendor, atau mitra bisnis Kyou; dan/atau
  2. menjadi pelanggan Kyou, menggunakan produk atau layanan Kyou, mengunjungi fasilitas dan/atau Situs Kyou.

Dalam hal adanya kebijakan data pribadi yang lebih khusus, maka ketentuan terkait data pribadi juga mengikuti kebijakan tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca Kebijakan Data Pribadi ini bersama dengan Syarat dan Ketentuan produk/layanan Kami karena dokumen tersebut kemungkinan berisi informasi yang lebih khusus terkait produk/layanan tersebut. Secara singkat, Kebijakan Data Pribadi ini berlaku untuk:

  1. Seluruh layanan yang ditawarkan oleh Kyou;
  2. Pelanggan yang saat ini telah ada; dan
  3. Calon pelanggan Kyou.

C. Pengumpulan Data Pribadi

Kyou mengumpulkan Data Pribadi dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun Data Pribadi yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data Pribadi yang Anda serahkan secara mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada saat Anda:
    1. Bekerja sama dengan Kyou, misalnya dalam menjalankan sebagai mitra bisnis Kyou dalam sistem pengadaan dan/atau sistem akuntasi dan penagihan, surat menyurat, mendaftarkan perusahaan Anda untuk menjadi mitra bisnis Kyou;
    2. Membuat dan/atau memperbarui akun pada Situs Kyou, termasuk di antaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain;
    3. Mendaftarkan diri untuk menjadi pengguna dari Situs kami dengan menggunakan akun media sosial Anda;
    4. Melakukan transaksi melalui Situs kami;
    5. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, dan internet banking;
    6. Mengunjungi fasilitas yang kami sediakan, seperti toko dan/atau penyelenggaraan bazaar;
    7. Berinteraksi dengan kami, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email, aplikasi chat seperti Whatsapp;
    8. Berpartisipasi di laman media sosial Kyou;
    9. Berpartisipasi dalam acara promosi Kyou;
    10. Menghubungi customer call center Kyou baik secara fisik, telepon, atau elektronik untuk mengajukan keluhan, mendapatkan informasi, atau layanan lainnya;
    11. Mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik; dan
    12. Mengirimkan Data Pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.
  2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
    2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Anda, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
    3. Data penggunaan atau preferensi Anda yang diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    4. Data perangkat, di antaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
    5. Data catatan (log), di antaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur Situs atau laman yang dilihat, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Mitra usaha Kyou yang turut membantu Kyou dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Anda, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya;
    2. Penyedia layanan finansial;
    3. Penyedia layanan pemasaran; dan
    4. d.Sumber yang tersedia secara umum.

Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang jenis dan bagaimana data pribadi Anda mungkin diambil.

D. Penggunaan Data Pribadi

Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan yang termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi, keluhan, dan/atau memenuhi permintaan Anda atas produk dan layanan Kyou;
  2. Menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan Anda dengan kami atau penggunaan layanan Kyou oleh Anda, seperti tetapi tidak terbatas pada mengkomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan produk dan layanan Kyou. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan data pribadi tertentu tentang Anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos;
  3. Untuk pemasaran dan periklanan, dan dalam hal ini, mengirimi Anda melalui berbagai moda komunikasi, informasi pemasaran dan promosi serta materi yang berkaitan dengan layanan dan/atau produk Kyou; dan
  4. Memenuhi kewajiban hukum kami seperti saat diminta oleh otoritas pemerintah dan untuk menangani proses hukum, untuk melindungi kepentingan Anda, untuk melaksanakan tugas dalam rangka kepentingan umum ketika diminta oleh otoritas pemerintahan, pelayanan publik, atau pelaksanaan wewenang kami berdasarkan peraturan perundang-undangan, serta untuk memenuhi kepentingan yang sah lainnya dengan memperhatikan tujuan, kebutuhan, dan keseimbangan kepentingan kami dan hak Anda.

E.Hak Pengguna (Pemilik Data Pribadi)

Sehubungan dengan pemrosesan Data Pribadi oleh Kyou, Pengguna memiliki hak-hak sebagai berikut terkait Data Pribadi miliknya:

  1. Mengakses Data Pribadi yang dimiliki Kyou;
  2. Memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat;
  3. Menarik persetujuan pemrosesan Data Pribadi;
  4. Membatasi pemrosesan Data Pribadi tertentu; dan
  5. Mengajukan pengaduan terkait pemrosesan Data Pribadi.

F. Penyimpanan Data Pribadi (Retensi)

Data Pribadi yang telah dikumpulkan dan akan disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan di atas. Kyou dapat menyimpan Data Pribadi Anda untuk menyediakan layanan yang Anda minta, atau untuk kepentingan sah lainnya, seperti mematuhi kewajiban hukum kami berdasarkan peraturan perundang-undangan dan kewajiban dari otoritas pemerintah, dan melaksanakan kegiatan operasional bisnis kami. Periode penyimpanan Data Pribadi didasarkan pada persyaratan hukum yang berlaku. Namun, jika tidak ada peraturan perundang-undangan yang relevan, maka Data Pribadi Anda akan disimpan selama Anda terdaftar sebagai pengguna Situs Kyou. Selanjutnya, Data Pribadi ini dapat kami simpan dalam bentuk salinan tercetak atau elektronik.

G. Informasi tentang Anak

Situs tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari siapa pun di bawah usia 13. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan izin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada Kyou. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada Kyou, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut, menerima, serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Data Pribadi ini atas nama anak tersebut.

H. Komitmen Perlindungan Data Pribadi

Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan dan berusaha untuk memastikan keamanan Data Pribadi Anda di sistem kami. Data pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan Kyou yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut.

Dalam menjalankan bisnis kami, kami akan/mungkin perlu untuk menggunakan, memproses, mengungkapkan, dan/atau mengalihkan data pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait kami, dan/atau pihak ketiga lainnya, yang dapat berlokasi di Indonesia atau di luar Indonesia, untuk satu atau lebih tujuan yang disebutkan di atas. Penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut akan mengolah data pribadi Anda atas nama kami atau pihak lainnya, untuk satu atau lebih tujuan yang disebutkan di atas. Kami berusaha keras untuk memastikan bahwa pihak ketiga dan afiliasi kami dalam menjaga keamanan data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, pemrosesan atau risiko serupa dan menyimpan data pribadi Anda hanya selama data pribadi Anda dibutuhkan untuk tujuan yang telah disebutkan di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk, dengan tidak terbatas pada:

  1. anak perusahaan, afiliasi dan perusahaan terkait kami;
  2. kontraktor, agen, penyedia layanan dan pihak ketiga lainnya yang kami gunakan untuk mendukung bisnis kami dan/atau yang produk dan/atau layanannya tersedia atau disediakan di Situs. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada pihak-pihak yang menyediakan layanan administratif atau lainnya dan/atau produk kepada kami dan/atau kepada pengguna seperti, jasa pos, penyedia jasa logistik, penyedia jasa keuangan, perusahaan teknologi informasi dan pusat data;
  3. pembeli atau penerus Kyou dalam hal terjadi penggabungan, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran, penjualan, atau pengalihan lainnya atas beberapa atau semua aset Kyou, baik secara berkelanjutan atau sebagai bagian dari kepailitan, likuidasi atau proses serupa, di mana Data Pribadi yang dimiliki oleh Kyou menjadi salah satu aset yang dialihkan; dan
  4. pihak ketiga lainnya dalam rangka memenuhi satu atau lebih tujuan yang telah disebutkan.

Pihak ketiga mungkin menyadap atau mengakses Data Pribadi yang dikirimkan ke atau tersimpan di Situs tanpa izin, teknologi mungkin mengalami kerusakan fungsi atau tidak bekerja seperti yang diharapkan, atau seseorang mungkin mengakses, memanfaatkan atau menyalahgunakan informasi tanpa ada kesalahan dari pihak kami. Meski demikian kami akan menggunakan pengaturan keamanan yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda seperti yang disyaratkan oleh Peraturan Perundang-undangan. Namun demikian, tidak ada jaminan keamanan mutlak, seperti pengungkapan tanpa izin yang timbul dari peretasan yang berbahaya dan canggih oleh pihak ketiga tanpa adanya kesalahan dari pihak kami maupun kemungkinan-kemungkinan lainnya.

J. Penghapusan Data Pengguna

Kyou akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang terekam di database Kyou dan ada di bawah kendali Kyou apabila:

  1. Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan; dan
  2. Penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan data kapan pun dengan mengirimkan email ke [email protected] menggunakan email yang terdaftar pada sistem Kyou.

Home
Wishlist
Unique Req.
Orders