Syarat dan Ketentuan

Versi v1.0 · Berlaku sejak 9 Oktober 2026 · Riwayat perubahan

1. Persetujuan atas Ketentuan

  1. Syarat dan Ketentuan ini merupakan suatu kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda, baik secara pribadi maupun atas nama suatu badan hukum ("Anda" atau "Pengguna"), dan Kyou Hobby Shop atau perusahaan-perusahaan dalam Kyou Group yang didirikan dan berkedudukan hukum di Indonesia ("Kyou", "Kyou Hobby Shop", "Perusahaan", atau "kami"), terkait dengan akses dan penggunaan Anda atas situs web https://kyou.id/ serta segala bentuk media lain, saluran media, situs web seluler, atau aplikasi seluler yang terkait, ditautkan, atau terhubung dengannya (secara bersama-sama disebut sebagai "Situs"). Dengan mengakses Situs, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh syarat dan ketentuan ini ("Syarat dan Ketentuan").

APABILA ANDA TIDAK MENYETUJUI SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN INI, MAKA ANDA SECARA TEGAS DILARANG UNTUK MENGGUNAKAN SITUS DAN WAJIB SEGERA MENGHENTIKAN PENGGUNAANNYA.

  1. Syarat dan ketentuan tambahan atau dokumen lain yang dari waktu ke waktu dapat dipublikasikan di Situs, dengan ini secara tegas, dianggap sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk melakukan perubahan atau modifikasi terhadap Syarat dan Ketentuan ini kapan saja dan untuk alasan apa pun. Kami akan memberitahukan perubahan tersebut dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" pada Syarat dan Ketentuan ini, dan Anda melepaskan hak apa pun untuk menerima pemberitahuan khusus atas setiap perubahan tersebut. Anda wajib memastikan untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan yang berlaku setiap kali menggunakan Situs agar memahami ketentuan mana yang berlaku.
  2. Anda akan tunduk pada, dan dianggap telah mengetahui serta menerima, setiap perubahan dalam Syarat dan Ketentuan yang telah direvisi tersebut melalui penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Situs setelah tanggal Syarat dan Ketentuan yang direvisi tersebut dipublikasikan.
  3. Informasi yang disediakan di Situs tidak dimaksudkan untuk didistribusikan kepada atau digunakan oleh siapa pun atau badan hukum mana pun di yurisdiksi atau negara yang pendistribusian atau penggunaannya bertentangan dengan hukum atau peraturan yang berlaku, atau yang akan mewajibkan kami untuk melakukan pendaftaran dalam yurisdiksi atau negara tersebut. Oleh karena itu, setiap pihak yang memilih untuk mengakses Situs dari lokasi lain melakukannya atas inisiatif sendiri dan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan terhadap hukum setempat, sejauh hukum setempat tersebut berlaku.
  4. Situs ini ditujukan bagi pengguna yang berusia setidaknya 13 (tiga belas) tahun. Pengguna yang masih di bawah umur berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku wajib memperoleh persetujuan dan pengawasan dari orang tua atau wali yang sah sebelum menggunakan Situs.

2. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Kecuali dinyatakan lain, Situs merupakan milik eksklusif kami dan seluruh kode sumber, basis data, fungsionalitas, perangkat lunak, desain situs web, audio, video, teks, foto, dan grafis yang terdapat di Situs (secara bersama-sama disebut sebagai "Konten"), serta merek dagang, merek jasa, dan logo yang terkandung di dalamnya ("Merek"), dimiliki atau dikendalikan oleh kami atau dilisensikan kepada kami, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang serta berbagai peraturan lain mengenai hak kekayaan intelektual dan persaingan usaha di Indonesia, hukum hak cipta internasional, dan konvensi internasional.
  2. Konten dan Merek disediakan di Situs dalam kondisi "SEBAGAIMANA ADANYA" semata-mata untuk tujuan informasi dan penggunaan pribadi Anda. Kecuali sebagaimana secara tegas diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, tidak ada bagian apa pun dari Situs dan tidak ada Konten atau Merek yang boleh disalin, direproduksi, digabungkan, diterbitkan ulang, diunggah, ditampilkan secara publik, dikodekan, diterjemahkan, dikirimkan, didistribusikan, dijual, dilisensikan, atau dieksploitasi dengan cara apa pun untuk tujuan komersial apa pun, tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.
  3. Dengan ketentuan bahwa Anda memenuhi syarat untuk menggunakan Situs, kepada Anda diberikan lisensi terbatas untuk mengakses dan menggunakan Situs serta untuk mengunduh atau mencetak satu salinan dari bagian mana pun dari Konten yang telah Anda akses secara sah semata-mata untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Kami tetap memiliki seluruh hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda atas dan terkait dengan Situs, Konten, dan Merek. Kami berhak untuk menghapus atau menghentikan penayangan Konten apa pun di Situs kapan saja, sesuai dengan kebijakan kami.
  4. Penyalahgunaan Konten di Situs sangat dilarang, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Mengunduh, menyalin, atau menggunakan Konten atau Situs untuk tujuan bersaing dengan Kyou, atau untuk keuntungan vendor atau pihak ketiga;
  • Memodifikasi, mendistribusikan, menyebarluaskan, mengoperasikan, menerbitkan, mengunggah, melisensikan, memanipulasi, mentransfer, menjual, atau membuat karya turunan dari semua Konten atau Produk yang diambil dari Situs;
  • Memposting, mengunggah, atau menyebarluaskan materi apa pun yang mengandung virus perangkat lunak atau file komputer, dokumen, atau program yang dirancang untuk mengganggu, merusak, atau menghambat fungsi perangkat lunak komputer, perangkat keras, atau peralatan komunikasi lainnya yang terkait dengan Situs termasuk namun tidak terbatas pada teknik scraping atau pengumpulan data, robot spider, atau alat serupa;
  • Melakukan tindakan apa pun yang dapat atau berpotensi menyebabkan penggunaan atau beban yang berlebihan atau tidak wajar, atau mengganggu kinerja infrastruktur Situs;
  • Menggunakan teknik framing untuk menyisipkan Konten dari Situs ke dalam situs web lain dan/atau menggunakan Konten dari Situs dengan teknik "teks tersembunyi" tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Seluruh Konten, termasuk perangkat lunak dan merek dagang yang terkait dengan Situs, dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hukum lain yang berlaku di Indonesia dan/atau negara lain.

3. Pernyataan dan Jaminan Pengguna

Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
  1. Seluruh informasi pendaftaran yang Anda berikan adalah benar, akurat, terkini, dan lengkap;
  2. Anda akan menjaga keakuratan informasi tersebut dan segera memperbarui informasi pendaftaran tersebut apabila diperlukan;
  3. Anda memiliki kapasitas hukum dan Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini;
  4. Anda tidak berusia di bawah 13 tahun. Seluruh pengguna yang masih di bawah umur menurut yurisdiksi Indonesia wajib memperoleh izin dari, dan berada di bawah pengawasan langsung, orang tua atau wali mereka untuk menggunakan Situs ini. Apabila Anda merupakan anak di bawah umur, Anda wajib memastikan bahwa orang tua atau wali Anda telah membaca dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini sebelum Anda menggunakan Situs ini;
  5. Anda bukan anak di bawah umur menurut hukum di yurisdiksi tempat tinggal Anda, atau apabila Anda merupakan anak di bawah umur, Anda telah memperoleh izin dari orang tua untuk menggunakan Situs ini;
  6. Anda tidak akan mengakses Situs ini melalui cara otomatis atau non-manusia, baik melalui bot, skrip, atau cara lainnya;
  7. Anda tidak akan menggunakan sistem otomatis, bot, script, scraper, automation tools, atau metode lain yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan tidak wajar, melakukan pembelian massal, memanipulasi promosi, atau mengganggu operasional Situs;
  8. Penggunaan Anda atas Situs ini tidak akan melanggar hukum atau peraturan yang berlaku; dan
  9. Apabila Anda memberikan informasi yang tidak benar, tidak akurat, tidak terkini, atau tidak lengkap, kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda serta menolak seluruh penggunaan Situs ini saat ini maupun di masa mendatang (atau bagian mana pun darinya).

4. Pendaftaran Pengguna

  1. Anda dapat saja diwajibkan untuk mendaftar pada Situs ini. Anda setuju untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda serta bertanggung jawab atas seluruh penggunaan akun dan kata sandi Anda. Kami berhak untuk menghapus, menarik kembali, atau mengubah nama pengguna yang Anda pilih apabila kami, berdasarkan kebijakan kami sendiri, menentukan bahwa nama pengguna tersebut tidak pantas, cabul, atau tidak dapat diterima dengan cara apa pun. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah nama pengguna dan kata sandi Anda.
  2. Anda dapat mengakses dan menggunakan Situs serta layanan, baik sebagai pengguna terdaftar maupun sebagai pengguna tamu/guest. Namun, pengguna tamu mungkin tidak memiliki akses ke seluruh bagian Situs dan layanan. Anda wajib memastikan bahwa informasi akun yang Anda berikan dalam formulir pendaftaran Situs adalah lengkap, akurat, dan selalu diperbarui. Penggunaan informasi akun milik pengguna lain untuk memperoleh layanan secara tegas dilarang.
  3. Mohon pastikan bahwa rincian yang Anda berikan kepada kami adalah benar dan lengkap, dan Anda wajib segera memberitahukan kepada kami setiap perubahan atas informasi yang telah Anda berikan pada saat pendaftaran. Perusahaan berhak untuk menolak akses ke Situs, menghentikan akun, serta menghapus atau mengedit konten kapan saja, berdasarkan kebijakannya sendiri, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda.

5. Produk

  1. Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menampilkan spesifikasi, dan rincian produk yang tersedia di Situs secara seakurat mungkin. Namun demikian, kami tidak menjamin bahwa spesifikasi, dan rincian produk tersebut akan akurat, lengkap, layak, terkini, atau bebas dari kesalahan lainnya, dan tampilan elektronik Anda mungkin tidak secara akurat mencerminkan warna dan rincian produk yang sebenarnya. Seluruh produk tergantung pada ketersediaan, dan kami tidak dapat menjamin bahwa suatu barang akan selalu tersedia dalam stok, slot pre-order, maupun ketersediaan dari link produk unique request.
  2. Seluruh deskripsi produk atau harga produk dapat diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, berdasarkan kebijakan Kami sendiri. Kami berhak untuk menghentikan penyediaan Produk apa pun kapan saja. Seluruh Produk dapat tersedia dalam jumlah terbatas dan hanya dapat dikembalikan atau ditukar sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Kami. Kami pada prinsipnya akan menghormati harga Produk yang tercantum pada saat Pengguna berhasil melakukan pembayaran. Namun demikian, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa dalam kondisi tertentu dapat terjadi perubahan harga, biaya, atau penyesuaian lainnya setelah pembayaran dilakukan, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi berikut:
  • Untuk Produk ready stock, Kami pada prinsipnya tetap akan memproses pesanan sesuai harga yang telah dibayarkan oleh Pengguna, kecuali dalam hal terdapat kesalahan sistem yang nyata, penyalahgunaan sistem, atau keadaan luar biasa lainnya;
  • Untuk Produk pre-order, dalam keadaan tertentu yang bersifat terbatas dan jarang terjadi, dapat terjadi penyesuaian harga akibat perubahan harga pemasok, distributor, kurs mata uang asing, biaya impor, atau faktor lain di luar kendali wajar Kami sebelum Produk diperoleh atau diproses. Dalam hal demikian, Kami akan terlebih dahulu menghubungi Pengguna untuk meminta persetujuan sebelum melanjutkan pesanan; dan
  • Untuk Produk melalui fitur unique request, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa harga final, berat aktual, biaya pengiriman, biaya impor, kurs mata uang asing, atau biaya lainnya dapat berubah sewaktu-waktu karena sifat transaksi yang memiliki tingkat ketidakpastian lebih tinggi. Dalam hal berat aktual atau biaya aktual melebihi estimasi atau toleransi awal yang telah diinformasikan kepada Pengguna, maka Pengguna wajib membayar selisih biaya tambahan yang timbul.
  1. Produk koleksi, figur, blind box, model kit, trading card, dan produk hobi lainnya dapat memiliki variasi warna, detail produksi, posisi cetakan, kondisi kemasan, atau karakteristik material tertentu sebagai bagian dari proses produksi dan distribusi normal. Perbedaan minor yang tidak mempengaruhi fungsi utama Produk tidak selalu dianggap sebagai cacat produk.
  2. Untuk Produk pre-order, tanggal kedatangan atau pengiriman yang dicantumkan hanya merupakan estimasi dan dapat berubah sewaktu-waktu karena keterlambatan produksi, distribusi internasional, proses kepabeanan, keterbatasan alokasi dari produsen atau distributor, atau keadaan lain di luar kendali wajar Kami. Dalam hal terjadi keterlambatan yang material, Kami akan berupaya sewajarnya untuk mendistribusikan informasi terbaru kepada Pengguna melalui email dan/atau WhatsApp yang terhubung dengan akun Pengguna.

6. Pembelian dan Pembayaran

Kami menerima bentuk pembayaran berikut atau melalui transfer bank:
  • BCA;
  • BRI;
  • BNI;
  • Jenius;
  • Mandiri;
  • PayPal; atau
  • QRIS.
  1. Anda setuju untuk memberikan informasi pembelian dan akun yang terkini, lengkap, dan akurat untuk seluruh pembelian yang dilakukan melalui Situs ini.
  2. Anda juga setuju untuk segera memperbarui informasi akun dan pembayaran Anda, termasuk alamat email, metode pembayaran, dan tanggal kedaluwarsa kartu pembayaran, agar kami dapat menyelesaikan transaksi Anda dan menghubungi Anda apabila diperlukan.
  3. Seluruh pembayaran harus dilakukan dalam mata uang Rupiah, kecuali secara khusus dimungkinkan pada Produk tertentu, pelayanan tertentu pada Situs, atau bentuk pembayaran tertentu.
  4. Anda setuju untuk membayar seluruh biaya sesuai dengan harga yang berlaku pada saat pembelian Anda termasuk setiap biaya pengiriman yang berlaku, serta memberi kuasa kepada kami untuk membebankan jumlah tersebut kepada penyedia pembayaran yang Anda pilih pada saat Anda melakukan pemesanan. Kami berhak untuk memperbaiki setiap kesalahan atau kekeliruan dalam penetapan harga, meskipun kami telah meminta atau menerima pembayaran.
  5. Kami berhak untuk menolak setiap pesanan yang dilakukan melalui Situs ini. Kami dapat, berdasarkan kebijakan kami sendiri, membatasi atau membatalkan jumlah pembelian per orang, per rumah tangga, atau per pesanan. Pembatasan tersebut dapat mencakup pesanan yang dilakukan oleh atau melalui akun pelanggan yang sama, metode pembayaran yang sama, dan/atau pesanan yang menggunakan alamat penagihan atau pengiriman yang sama. Dalam hal suatu pesanan menurut penilaian wajar Kami tampak dilakukan untuk tujuan perdagangan kembali, distribusi, atau pembelian dalam jumlah besar, Kami dapat menghubungi pihak terkait untuk menawarkan skema kerja sama atau kemitraan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan yang berlaku.
  6. Kami berhak untuk menolak, membatasi, atau membatalkan pesanan yang menurut penilaian wajar Kami terindikasi dilakukan untuk tujuan penjualan kembali tanpa izin, penggunaan bot, penyalahgunaan promosi, manipulasi sistem, atau aktivitas lain yang dapat merugikan operasional Situs maupun pelanggan lain.
  7. Untuk Produk pre-order dan Produk melalui fitur unique request, pembatalan pesanan setelah pembayaran dapat dikenakan pembatasan, biaya administrasi, pemotongan deposit, atau ketentuan lainnya sesuai dengan kebijakan yang berlaku pada saat transaksi dilakukan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan berikut:
  • Untuk Produk pre-order, apabila Pengguna tidak melunasi tagihan dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tagihan disampaikan kepada Pengguna, Kami berhak untuk membatalkan pesanan dan menyelesaikan pembayaran yang telah diterima sesuai dengan ketentuan di bawah ini. Pengguna dapat mengajukan permintaan perpanjangan waktu pembayaran melalui kanal komunikasi resmi Kami; dan
  • Untuk Produk melalui fitur unique request, apabila Pengguna tidak melunasi tagihan dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tagihan disampaikan kepada Pengguna, Kami berhak untuk membatalkan pesanan dan menyelesaikan pembayaran yang telah diterima sesuai dengan ketentuan di bawah ini. Pengguna dapat mengajukan permintaan perpanjangan waktu pembayaran melalui kanal komunikasi resmi Kami.
  • Sebelum membatalkan Pesanan akibat kelalaian pembayaran, Kyou akan menyampaikan sekurang-kurangnya 2 (dua) kali pengingat pembayaran kepada Pengguna melalui kontak yang terdaftar, yaitu pengingat pertama paling lambat pada hari kalender ke-7 untuk Produk pre-order dan pada hari kalender ke-3 untuk Produk melalui fitur unique request dan pengingat terakhir paling lambat 1 (satu) hari kalender sebelum jangka waktu pembayaran berakhir. Pengguna dapat mengajukan permohonan perpanjangan waktu pembayaran melalui kanal komunikasi resmi Kyou sebelum berakhirnya jangka waktu pembayaran, dengan persetujuan atas permohonan tersebut sepenuhnya bergantung pada pertimbangan Kyou.

Apabila Pengguna tetap tidak melunasi tagihan sampai dengan berakhirnya jangka waktu pembayaran atau perpanjangan waktu yang telah disetujui oleh Kyou, Kyou berhak membatalkan Pesanan. Deposit yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dan diperhitungkan sebagai kompensasi pembatalan yang telah disepakati di muka atas reservasi dan penggunaan alokasi produk, risiko persediaan, potensi penurunan nilai dan kesulitan penjualan kembali produk, serta penggunaan modal kerja dan biaya penyimpanan yang timbul akibat kelalaian pembayaran Pengguna.

Ketentuan mengenai besaran deposit dan akibat tidak dilunasinya tagihan wajib diinformasikan kepada Pengguna sebelum Pesanan dibuat, termasuk melalui halaman checkout dan/atau rincian Pesanan. Pembayaran yang telah diterima oleh Kyou selain deposit tidak turut hangus secara otomatis dan akan diselesaikan sesuai dengan kebijakan yang berlaku setelah diperhitungkan dengan kewajiban lain Pengguna yang telah jatuh tempo atas Pesanan tersebut. Atas permintaan Pengguna, Kyou akan menyampaikan perincian penyelesaian pembayaran paling lambat 7 (tujuh) Hari Kerja sejak permintaan diterima.

Ketentuan kompensasi pembatalan ini tidak berlaku terhadap pembatalan atau pengembalian dana yang menjadi hak Pengguna berdasarkan Kebijakan Pengembalian atau hukum yang berlaku.

  1. Kyou tidak bertanggung jawab atas produk yang tidak diterima atau yang mengalami keterlambatan penerimaan, sehubungan dengan alamat pengiriman yang Anda berikan kepada Kyou, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan dalam alamat yang Anda berikan. Meskipun demikian, dalam kondisi tertentu, tim Kyou dapat membantu Pengguna untuk menghubungi pihak jasa pengiriman terkait sebagai bentuk bantuan layanan pelanggan tanpa adanya kewajiban bagi Kyou untuk menjamin hasil tertentu.

7. Kebijakan Pengembalian

Ketentuan pengembalian barang dan pengembalian dana diatur dalam kebijakan tersendiri yang dipublikasikan pada Situs. Kebijakan tersebut merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dan dibaca bersama dengannya. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan yang berlaku bagi kategori pesanan Anda.

Kebijakan yang berlaku adalah sebagai berikut:

Kebijakan sebagaimana dimaksud di atas mengatur antara lain alasan retur yang Kyou terima, batas waktu pengajuan klaim, dokumentasi yang wajib dilampirkan termasuk video unboxing, standar kondisi barang dan kemasan, prosedur pengajuan retur, tanggungan ongkos kirim retur, serta mekanisme dan jangka waktu pengembalian dana.

Dalam hal terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan ini dan kebijakan sebagaimana dimaksud di atas untuk urusan retur dan pengembalian dana, ketentuan yang lebih spesifik dalam kebijakan tersebut yang berlaku, sepanjang tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.

Kami berhak mengubah kebijakan tersebut dari waktu ke waktu. Versi yang berlaku untuk pesanan Anda adalah versi yang dipublikasikan pada saat pesanan dibuat.

8. Aktivitas yang Dilarang

  1. Anda tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan Situs ini untuk tujuan apa pun selain tujuan yang telah kami sediakan. Situs ini tidak boleh digunakan sehubungan dengan kegiatan komersial apa pun, kecuali yang secara tegas didukung atau disetujui oleh kami.
  2. Selain larangan-larangan di atas, Anda dilarang menggunakan Situs ini atau kontennya untuk:
  • Tujuan yang melanggar hukum;
  • Meminta pihak lain untuk melakukan atau berpartisipasi dalam perbuatan melanggar hukum;
  • Melanggar peraturan, ketentuan, hukum, atau perundang-undangan internasional, federal, provinsi, negara bagian, maupun peraturan daerah setempat;
  • Melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual kami atau hak kekayaan intelektual pihak lain;
  • Melakukan pelecehan, penyalahgunaan, penghinaan, perbuatan yang merugikan, pencemaran nama baik, fitnah, merendahkan, mengintimidasi, atau mendiskriminasi berdasarkan jenis kelamin, orientasi seksual, agama, etnis, ras, usia, asal kebangsaan, atau disabilitas;
  • Mengirimkan informasi yang palsu atau menyesatkan;
  • Mengunggah atau mentransmisikan virus atau jenis kode berbahaya lainnya yang akan atau dapat digunakan dengan cara apa pun yang memengaruhi fungsi atau operasional Layanan ini atau situs web terkait, situs web lain, atau Internet;
  • Mengumpulkan atau melacak informasi pribadi milik pihak lain;
  • Melakukan spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling, atau scraping;
  • Untuk tujuan yang cabul atau tidak bermoral; atau
  • Mengganggu atau mengakali fitur keamanan Layanan ini atau situs web terkait, situs web lain, atau Internet.

Kami berhak untuk menghentikan penggunaan Anda atas Layanan ini atau situs web terkait apa pun apabila Anda melanggar salah satu penggunaan yang dilarang tersebut.

9. Media Sosial

  1. Sebagai bagian dari fungsi Layanan, Anda dapat menautkan akun Anda dengan akun online yang Anda miliki pada penyedia layanan pihak ketiga (masing-masing disebut sebagai "Akun Pihak Ketiga") dengan cara:
    • Memberikan informasi login Akun Pihak Ketiga Anda melalui Layanan;
    • Mengizinkan kami untuk mengakses Akun Pihak Ketiga Anda, sebagaimana diperbolehkan berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku yang mengatur penggunaan Anda atas setiap Akun Pihak Ketiga.
  2. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berhak untuk mengungkapkan informasi login Akun Pihak Ketiga Anda kepada kami dan/atau memberikan kami akses ke Akun Pihak Ketiga Anda, tanpa melanggar syarat dan ketentuan apa pun yang mengatur penggunaan Anda atas Akun Pihak Ketiga yang bersangkutan, serta tanpa mewajibkan kami membayar biaya apa pun atau menjadikan kami tunduk pada batasan penggunaan apa pun yang diberlakukan oleh penyedia layanan pihak ketiga dari Akun Pihak Ketiga tersebut.
  3. Dengan memberikan kami akses ke Akun Pihak Ketiga mana pun, Anda memahami bahwa:
    • Kami dapat mengakses, menyediakan, dan menyimpan (jika berlaku) setiap konten yang telah Anda berikan kepada dan simpan dalam Akun Pihak Ketiga Anda ("Konten Jejaring Sosial") sehingga konten tersebut tersedia pada dan melalui Layanan melalui akun Anda, termasuk tanpa batasan daftar teman;
    • Kami dapat mengirimkan ke dan menerima dari Akun Pihak Ketiga Anda informasi tambahan sejauh Anda diberitahu pada saat Anda menautkan akun Anda dengan Akun Pihak Ketiga tersebut;
    • Bergantung pada Akun Pihak Ketiga yang Anda pilih dan tunduk pada pengaturan privasi yang telah Anda tetapkan dalam Akun Pihak Ketiga tersebut, informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi yang Anda unggah ke Akun Pihak Ketiga Anda dapat tersedia pada dan melalui akun Anda di Layanan;
    • Harap dicatat bahwa jika suatu Akun Pihak Ketiga atau layanan terkait menjadi tidak tersedia atau akses kami ke Akun Pihak Ketiga tersebut dihentikan oleh penyedia layanan pihak ketiga, maka Konten Jejaring Sosial mungkin tidak lagi tersedia pada dan melalui Layanan. Anda akan memiliki kemampuan untuk menonaktifkan koneksi antara akun Anda di Layanan dan Akun Pihak Ketiga Anda kapan saja;
    • HARAP DICATAT BAHWA HUBUNGAN ANDA DENGAN PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA YANG TERKAIT DENGAN AKUN PIHAK KETIGA ANDA DIATUR SEPENUHNYA OLEH KONTRAK ANDA DENGAN PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA TERSEBUT. Kami tidak melakukan upaya apa pun untuk meninjau Konten Jejaring Sosial untuk tujuan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada keakuratan, legalitas, atau pelanggaran hak, dan kami tidak bertanggung jawab atas Konten Jejaring Sosial apa pun; dan
    • Anda dapat menonaktifkan koneksi antara Layanan dan Akun Pihak Ketiga Anda dengan menghubungi kami menggunakan informasi kontak di bawah ini atau melalui pengaturan akun Anda (jika berlaku). Kami akan berupaya menghapus setiap informasi yang disimpan di server kami yang diperoleh melalui Akun Pihak Ketiga tersebut, kecuali nama pengguna dan foto profil yang menjadi terkait dengan akun Anda.

10. Pengelolaan Situs

  1. Kami berhak, atas kebijakan tunggal kami, untuk mengelola, memantau, mengoperasikan, memodifikasi, memperbarui, atau menghentikan Situs, dan setiap layanan terkait (secara bersama-sama disebut "Platform") kapan saja tanpa pemberitahuan. Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada pembatasan, penangguhan, atau penghentian akses ke Platform atau bagian mana pun darinya dengan alasan apa pun, termasuk pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.
  2. Anda menyetujui bahwa kami dapat menegakkan Syarat dan Ketentuan ini dengan menghapus konten, menutup atau menangguhkan akun, atau mengambil tindakan apa pun yang kami anggap perlu untuk menjaga keamanan, integritas, dan kualitas Platform. Anda mengakui bahwa Platform dapat tidak tersedia karena pemeliharaan, peningkatan sistem, atau masalah teknis, dan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau ketidaknyamanan apa pun akibat waktu tidak beroperasinya Platform tersebut.
  3. Kami juga dapat menolak memberikan layanan kepada pengguna mana pun kapan saja atas kebijakan kami, dan kami tidak memiliki kewajiban untuk menyediakan layanan, dukungan, atau pemeliharaan atas Platform.

11. Kebijakan Privasi

Anda menyetujui bahwa seluruh informasi dan data pribadi yang Anda sampaikan kepada kami melalui Situs, email, telepon, dan bentuk komunikasi lainnya dapat dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi kapan pun dan akan mempublikasikan versi terbarunya di Situs.

12. Jangka Waktu dan Pengakhiran

  1. Kami dapat mengakhiri kontrak ini, setiap akun yang Anda buat di Situs, serta akses Anda ke Situs apabila Anda melanggar ketentuan apa pun dalam syarat dan ketentuan ini. Kami juga dapat, atas kebijakan kami, mengakhiri kontrak ini, setiap akun yang Anda buat di Situs, serta akses Anda ke seluruh atau sebagian Situs tanpa perlu memberikan alasan.
  2. Pengakhiran kontrak ini tidak akan mengakhiri ketentuan-ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku meskipun kontrak ini berakhir.

13. Perubahan dan Gangguan Layanan

  1. Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau menghapus isi Situs kapan saja atau dengan alasan apa pun atas kebijakan tunggal kami tanpa pemberitahuan. Namun, kami tidak memiliki kewajiban untuk memperbarui informasi apa pun di Situs kami. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas setiap modifikasi, perubahan harga, penangguhan, atau penghentian Situs.
  2. Kami tidak dapat menjamin bahwa Situs akan selalu tersedia setiap saat. Kami dapat mengalami masalah perangkat keras, perangkat lunak, atau masalah lainnya, atau perlu melakukan pemeliharaan terkait Situs, yang dapat mengakibatkan gangguan, penundaan, atau kesalahan. Kami berhak untuk mengubah, merevisi, memperbarui, menangguhkan, menghentikan, atau dengan cara lain memodifikasi Situs kapan saja atau dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan kepada Anda. Anda menyetujui bahwa kami tidak memiliki tanggung jawab apa pun atas setiap kerugian, kerusakan, atau ketidaknyamanan yang disebabkan oleh ketidakmampuan Anda untuk mengakses atau menggunakan Situs selama masa tidak beroperasinya atau penghentian Situs.

14. Hukum yang Berlaku

  1. Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip hukum mengenai pertentangan hukum. Anda menyetujui bahwa setiap tindakan hukum atau sengketa yang timbul dari, berkaitan dengan, atau dengan cara apa pun berhubungan dengan Situs dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
  2. Tanpa mengurangi hak atau upaya hukum lainnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap setiap pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada pembatasan akses, penangguhan akun, penghentian layanan, pembatalan transaksi, serta upaya hukum perdata dan/atau pidana sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

15. Koreksi

  1. Kami tidak menjamin informasi pada Situs kami bebas dari kesalahan pengetikan, ketidakakuratan, atau kekurangan, termasuk dalam hal deskripsi, harga, ketersediaan, dan berbagai informasi lainnya.
  2. Kami berhak untuk memperbaiki setiap kesalahan, ketidakakuratan, atau kekurangan tersebut serta mengubah atau memperbarui informasi pada Situs kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

16. Batasan Tanggung Jawab

  1. Kami tidak akan bertanggung jawab atas:
  • Kerugian yang tidak disebabkan oleh pelanggaran apa pun dari Kyou;
  • Kerugian usaha apa pun (termasuk kehilangan laba, pendapatan, kontrak, perkiraan penghematan, data, goodwill, atau pengeluaran yang sia-sia); atau
  • Kerugian tidak langsung atau konsekuensial apa pun yang tidak dapat diperkirakan oleh Kyou maupun Pelanggan pada saat jual beli dilakukan.
  1. Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku, tanggung jawab maksimum Kami atas setiap klaim yang timbul dari penggunaan Situs atau pembelian Produk dibatasi sebesar nilai transaksi Produk yang menjadi dasar klaim tersebut.

17. Ganti Rugi

  1. Anda setuju untuk melindungi, mengganti kerugian, dan membebaskan dari tanggung jawab para anggota, mitra, direktur, karyawan, penerus, pemberi lisensi, agen, penyedia layanan, dan pihak penerima pengalihan Kami dari dan terhadap setiap klaim, gugatan, tuntutan, kewajiban, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum dan akuntansi, yang timbul dari atau berkaitan dengan pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau akses, penggunaan, atau penyalahgunaan Anda atas Konten kami, atau Situs.
  2. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda atas setiap klaim, gugatan, atau proses hukum tersebut dan akan membantu Anda, atas biaya Anda sendiri, dalam membela klaim, gugatan, atau proses hukum tersebut. Kami berhak untuk mengambil alih pembelaan dan pengendalian eksklusif atas setiap perkara yang menjadi objek ganti rugi berdasarkan ketentuan ini. Dalam hal demikian, Anda setuju untuk bekerja sama dengan permintaan yang membantu pembelaan kami atas perkara tersebut.

18. Data Pengguna

  1. Kami akan mengumpulkan dan menggunakan informasi yang Anda berikan sehubungan dengan pesanan Produk ("Informasi") sesuai dengan Kebijakan Privasi sebagaimana diposting di Situs ini. Dengan menggunakan Situs dan/atau memberikan informasi kepada Kami, Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan mengungkapkan data pribadi Anda sejauh diperlukan untuk penyediaan layanan dan operasional Situs.
  2. Informasi akan diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 sepanjang masih berlaku, serta peraturan pelaksana terkait lainnya.
  3. Pengumpulan Informasi dilakukan untuk tujuan:
  • Menyediakan barang atau layanan apa pun untuk Anda sesuai dengan pesanan Anda;
  • Menyimpan catatan kami yang berkaitan dengan Anda dan pesanan Anda, agar kami dapat memberikan pemeliharaan, jaminan, dan layanan lain kepada Anda (jika berlaku);
  • Mengirimi Anda informasi yang berkaitan dengan Produk yang Anda beli dan materi iklan dan promosi yang mungkin menarik bagi Anda;
  • Menentukan jumlah pembayaran yang terutang kepada atau oleh Anda (jika ada);
  • Menagih setiap jumlah terutang dari Anda; dan/atau
  • Tujuan apa pun yang secara langsung dan tidak langsung berkaitan dengan hal-hal tersebut di atas.
Kami akan melakukan semua upaya yang wajar untuk menjaga kerahasiaan Informasi. Namun, kami dapat dari waktu ke waktu, untuk tujuan yang disebutkan di atas, memberikan Informasi kepada:
  • Otoritas pemerintah atau otoritas lain yang dibentuk berdasarkan undang-undang atau perintah pengadilan atau sesuai dengan undang-undang yang berlaku; dan/atau
  • Pihak lain yang perlu mengetahui Informasi dan memiliki kewajiban menjaga kerahasiaannya terhadap kami, seperti penyedia layanan resmi kami yang mencakup layanan pemrosesan pembayaran.
  1. Sepanjang diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku, Pengguna memiliki hak untuk meminta akses, perbaikan, pembaruan, pembatasan pemrosesan, penghapusan, dan/atau penarikan persetujuan atas data pribadinya sesuai dengan mekanisme yang ditentukan oleh Kami.

19. Komunikasi Elektronik, Transaksi, dan Tanda Tangan Elektronik

  1. Mengunjungi Situs, mengirimkan email kepada kami, dan mengisi formulir daring merupakan bentuk komunikasi elektronik. Anda menyetujui untuk menerima komunikasi elektronik, dan Anda setuju bahwa seluruh kontrak, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lainnya yang kami sampaikan kepada Anda secara elektronik, melalui email dan di Situs, memenuhi setiap persyaratan hukum yang mewajibkan komunikasi tersebut dibuat secara tertulis.
  2. ANDA DENGAN INI MENYETUJUI PENGGUNAAN TANDA TANGAN ELEKTRONIK, KONTRAK, PESANAN, DAN CATATAN LAINNYA, SERTA PENYAMPAIAN SECARA ELEKTRONIK ATAS PEMBERITAHUAN, KEBIJAKAN, DAN CATATAN TRANSAKSI YANG DIMULAI ATAU DISELESAIKAN OLEH KAMI ATAU MELALUI SITUS.
  3. Anda dengan ini melepaskan setiap hak atau persyaratan berdasarkan undang-undang, peraturan, ketentuan, ordonansi, atau hukum lainnya di yurisdiksi mana pun yang mensyaratkan tanda tangan asli atau penyampaian atau penyimpanan catatan non-elektronik, atau pembayaran atau pemberian kredit dengan cara selain cara elektronik.

20. Ketentuan Umum dan Keseluruhan Perjanjian

  1. Para pihak sepakat untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini, yang mereka anggap wajar. Apabila suatu klausul dari syarat-syarat ini dinyatakan oleh Pengadilan atau otoritas yang berwenang sebagai tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan baik seluruhnya maupun sebagian, maka keabsahan sisa dari syarat-syarat ini dan sisa dari ketentuan yang bersangkutan tidak akan terpengaruh karenanya.
  2. Syarat-syarat ini merupakan keseluruhan Syarat dan Ketentuan dan pemahaman para pihak serta menggantikan setiap kontrak atau pemahaman sebelumnya di antara mereka yang berkaitan dengan pokok permasalahan dalam syarat-syarat ini. Anda mengakui bahwa Anda tidak mengandalkan pernyataan, janji, representasi, jaminan, atau garansi apa pun yang dibuat atau diberikan oleh atau atas nama Kyou yang tidak tercantum dalam syarat-syarat ini.

21. Pengiriman Barang

  1. Jangka waktu pengiriman bergantung pada layanan pengiriman yang digunakan. Layanan pengiriman bertanggung jawab atas pengiriman barang sejak barang tersebut diterima oleh mereka.
  2. Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan jasa dan layanan pengiriman yang Anda pilih, lokasi tujuan, gudang asal, berat dan/atau volume paket, serta jumlah paket yang diperlukan untuk memenuhi Pesanan.
  3. Satu Pesanan dapat dipenuhi dari lebih dari satu gudang Kyou dan dikirimkan dalam beberapa paket terpisah dengan nomor resi yang berbeda. Dalam hal demikian, biaya pengiriman dihitung dan dikenakan untuk masing-masing paket berdasarkan gudang asal, berat dan/atau volume paket, serta lokasi tujuan. Pengenaan biaya untuk masing-masing paket tersebut merupakan biaya atas pengiriman yang dilakukan secara terpisah dan bukan merupakan biaya tambahan di luar biaya pengiriman.
  4. Total biaya pengiriman akan diinformasikan kepada Anda sebelum pembayaran dilakukan. Dengan mempertimbangkan ketersediaan stok di masing-masing gudang dan sejauh secara wajar dimungkinkan, Kyou akan menentukan alokasi gudang dengan tujuan meminimalkan total biaya pengiriman yang ditanggung oleh Anda.
  5. Setelah Produk diserahkan kepada pihak jasa pengiriman, risiko kehilangan, keterlambatan, atau kerusakan selama proses pengiriman akan mengikuti kebijakan dan tanggung jawab jasa pengiriman terkait sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.
  6. Untuk retur akibat kerusakan barang atau kemasan selama pengiriman yang telah disetujui oleh Kyou, Kyou tetap wajib memberikan penyelesaian kepada Pengguna. Penyelesaian tersebut tidak bergantung pada diterima atau dibayarkannya klaim Kyou oleh jasa pengiriman.
  7. Anda dapat memilih jasa dan layanan pengiriman yang tersedia pada saat melakukan checkout. Apabila tersedia, Anda juga dapat memilih asuransi pengiriman yang diterbitkan oleh jasa pengiriman atau penyedia layanan terkait. Penggunaan dan penyelesaian klaim asuransi pengiriman tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia asuransi tersebut, tanpa mengurangi hak dan kewajiban Anda dan Kyou berdasarkan kebijakan retur dan pengembalian dana Kyou serta hukum yang berlaku.

22. Status Pesanan

  1. Silakan merujuk pada informasi status pesanan yang tersedia pada sistem atau pemberitahuan kami untuk mengetahui perkembangan pesanan Anda. Informasi status pesanan, termasuk perkiraan waktu pemrosesan dan pengiriman barang, disediakan semata-mata sebagai estimasi terbaik dan tidak bersifat mengikat.
  2. Kami berhak untuk memperbarui, mengubah, atau merevisi status pesanan dan perkiraan waktu pengiriman dari waktu ke waktu setelah memberikan pemberitahuan yang wajar kepada Anda. Anda akan menerima barang sesuai dengan status pesanan dan tanggal pengiriman terakhir yang kami informasikan.
  3. Dalam keadaan apa pun, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, ketidakakuratan, atau perubahan status pesanan, apa pun penyebabnya, baik telah diberitahukan kepada Anda maupun tidak.
  4. Dalam kondisi tertentu, Kami dapat melakukan penyesuaian terhadap estimasi waktu pemrosesan atau pengiriman tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila diperlukan untuk alasan operasional, keamanan transaksi, atau verifikasi pesanan.
  5. Untuk keperluan ketentuan ini, "Hari Kerja" berarti hari selain hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional di Indonesia.

23. Pembatalan

Setiap pembelian yang sudah berstatus "dikemas" atau "dikirim" tidak dapat dibatalkan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca kebijakan Pengembalian Barang di Situs kami.

24. Keadaan Kahar

  1. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan pemesanan maupun syarat dan ketentuan ini oleh Kami yang disebabkan oleh keadaan kahar maupun keadaan atau kondisi apapun di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya;
  • Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang;
  • Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya;
  • Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat kargo, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta;
  • Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta;
  • Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan; dan/atau
  • Kerusakan pada jaringan atau sistem komputer atau sistem internet pada Situs.
  1. Dalam hal keadaan atau peristiwa sebagaimana dimaksud di atas berlangsung selama lebih dari satu minggu, Anda atau Kyou dapat membatalkan bagian Pemesanan yang belum dipenuhi dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya. Pembatalan berlaku sejak pemberitahuan diterima. Penyelesaian pembayaran atas bagian Pemesanan yang dibatalkan mengikuti Kebijakan Pengembalian yang berlaku. Pembebasan tanggung jawab atas keterlambatan karena keadaan kahar tidak menghapus kewajiban penyelesaian pembayaran tersebut. Setelah pembatalan berlaku, pengiriman atas bagian Pemesanan yang dibatalkan hanya dapat dilanjutkan dengan persetujuan Anda.
  2. Jika Kami telah memberikan konfirmasi Pemesanan untuk penyediaan barang yang sama atau mirip dengan lebih dari satu pelanggan namun Kami tidak dapat memenuhi kewajiban kepada Anda karena terjadinya satu atau lebih peristiwa sebagaimana dimaksud di atas, Kami berhak untuk memutuskan Pemesanan mana yang akan tetap berlaku dan Pemesanan mana yang akan diakhiri.
  3. Kami memiliki kebijaksanaan mutlak untuk menentukan solusi yang akan diambil dalam memenuhi kewajiban Kami berdasarkan pemesanan dalam hal terjadi peristiwa sebagaimana dimaksud di atas. Kewenangan tersebut tidak membatasi hak pembatalan dan penyelesaian pembayaran sebagaimana diatur dalam ayat (2).

26. Pemisahan

Jika terdapat klausul dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi atau dinyatakan berdasarkan hukum yang berlaku atau oleh pengadilan yang berwenang tidak valid atau tidak dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku, hal tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan atau pasal atau bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini yang semuanya akan tetap berlaku dan mengikat secara sah.

27. Variasi

Kami berhak untuk mengubah dan/atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Anda mengakses, menelusuri, dan melakukan Pemesanan di Situs pada suatu waktu tertentu, maka hal tersebut akan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan dan/atau pembaruan Syarat dan Ketentuan. Anda bertanggung jawab untuk membaca, mengerti, dan memahami Syarat dan Ketentuan yang berlaku setiap kali Anda mengakses, menelusuri, mengirimkan Pemesanan dan/atau menggunakan Situs.

28. Hubungi Kami

Pengguna dapat menghubungi kami melalui email ke [email protected].

Home
Wishlist
Unique Req.
Orders